Laatst bijgewerkt: 6 april 2026
Deze Algemene Voorwaarden (hierna "Voorwaarden") hebben tot doel de rechten en plichten van partijen vast te leggen in het kader van de online verkoop van de diensten die worden aangeboden door MapsRecensies, bereikbaar op het adres mapsrecensies.nl (hierna de "Website"), aan elke zakelijke klant of consument (hierna de "Klant").
De door MapsRecensies aangeboden diensten omvatten met name het kopen van Google reviews voor Google Bedrijfsprofielen, online reputatiebeheer en het begeleiden van ondernemers bij het verbeteren van hun online imago (hierna de "Diensten").
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, zonder beperking of voorbehoud. Zij prevaleren boven elk ander document, behoudens andersluidende en voorafgaande schriftelijke overeenkomst tussen partijen.
Het plaatsen van een bestelling op de Website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden door de Klant. Deze aanvaarding kan enkel volledig en zonder voorbehoud zijn. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling.
Het enkele gebruik van de Website impliceert de aanvaarding van deze Voorwaarden, het colofon en het privacybeleid. Bij niet-aanvaarding van de Voorwaarden wordt de Klant verzocht de Website noch de aangeboden Diensten te gebruiken.
MapsRecensies behoudt zich het recht voor elke bestelling of elk verzoek om dienstverlening te weigeren dat niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden of dat een kennelijk onrechtmatig karakter heeft.
MapsRecensies biedt diensten aan voor het kopen van geverifieerde en authentieke Google reviews, bedoeld om de zichtbaarheid en de online reputatie van ondernemers op Google Maps en het Google Bedrijfsprofiel te versterken. De reviews worden geplaatst door echte en actieve Google-accounts en worden op natuurlijke en relevante wijze geschreven, passend bij de activiteit van de Klant.
De Diensten worden aangeboden in de vorm van pakketten, waarvan de details op de Website worden weergegeven:
| Pakket | Beschrijving | Aantal reviews | Behoudgarantie |
|---|---|---|---|
| Starter | Ideaal voor kleine ondernemers die hun online aanwezigheid willen opstarten. | 5 tot 10 reviews | 30 dagen |
| Business | Voor groeiende ondernemingen die hun reputatie willen consolideren. | 11 tot 25 reviews | 60 dagen |
| Premium | Voor ambitieuze ondernemingen die een sterkere zichtbaarheid zoeken. | 26 tot 50 reviews | 90 dagen |
| Op maat | Oplossing op maat voor grote ondernemingen en ketens met meerdere vestigingen. | Op offerte | 90 dagen |
Elke review wordt geplaatst met een beoordeling van 5 sterren, tenzij de Klant specifiek vraagt om een mix van beoordelingen voor een natuurlijker profiel. De reviews gaan vergezeld van geschreven commentaren op maat, afgestemd op de activiteit en de branche van de Klant.
MapsRecensies verbindt zich ertoe kwalitatieve reviews te leveren, geschreven in het Nederlands (of op verzoek in een andere taal), afkomstig van authentieke Google-accounts en conform de kwaliteitsstandaarden van de onderneming.
De prijzen van de Diensten worden op de Website weergegeven in euro's (EUR), exclusief BTW. Bij de prijzen wordt steeds de vermelding "+ BTW" gehanteerd. De geldende tarieven zijn:
MapsRecensies behoudt zich het recht voor haar tarieven op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de Diensten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling door de Klant.
De betaling van het volledige bedrag is verschuldigd bij de bestelling. Er wordt geen dienst gestart vóór ontvangst van de volledige betaling.
Geaccepteerde betaalmethoden:
Betalingen worden veilig verwerkt door gecertificeerde betaaldienstverleners. MapsRecensies slaat de bankgegevens van de Klant niet op.
Er wordt een factuur opgesteld en langs elektronische weg aan de Klant verzonden naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres. Bij te late betaling kan wettelijke rente in rekening worden gebracht conform de geldende wetgeving, evenals een redelijke vergoeding voor de incassokosten.
Het bestelproces van de Diensten op de Website verloopt volgens de volgende stappen:
MapsRecensies behoudt zich het recht voor contact op te nemen met de Klant om aanvullende informatie te verkrijgen die nodig is voor de goede uitvoering van de bestelling. De Klant verbindt zich ertoe juiste en volledige informatie te verstrekken. Onjuiste informatie kan leiden tot vertraging of onmogelijkheid om de bestelling uit te voeren, zonder dat MapsRecensies daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld.
De levertijden van de reviews variëren afhankelijk van het door de Klant gekozen pakket en het aantal bestelde reviews. De indicatieve termijnen zijn als volgt:
| Pakket | Indicatieve levertijd |
|---|---|
| Starter (5 tot 10 reviews) | 7 dagen |
| Business (11 tot 25 reviews) | 7 tot 10 werkdagen |
| Premium (26 tot 50 reviews) | 14 tot 21 werkdagen |
| Op maat (op offerte) | Volgens offerte en contractuele afspraak |
De reviews worden geleidelijk en gespreid in de tijd geplaatst om een natuurlijk effect te garanderen en hun duurzaamheid op de Google-vermelding van de Klant te optimaliseren. MapsRecensies verbindt zich ertoe de aangekondigde termijnen zoveel mogelijk te respecteren, behoudens uitzonderlijke omstandigheden buiten haar wil.
De levertijden gaan in vanaf de daadwerkelijke ontvangst van de volledige betaling en alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de bestelling. Bij een aanzienlijke overschrijding van de aangekondigde termijn wordt de Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en kan hij in voorkomend geval de annulering van zijn bestelling en terugbetaling van de betaalde bedragen vragen.
Conform de geldende consumentenwetgeving beschikt de Klant-consument in beginsel over een termijn van veertien (14) dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes.
Voor overeenkomsten betreffende de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht, geldt dat het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend.
Aangezien de door MapsRecensies aangeboden Diensten digitale diensten zijn waarvan de uitvoering begint zodra de bestelling is bevestigd en de betaling is ontvangen, erkent en aanvaardt de Klant uitdrukkelijk:
Bijgevolg kan geen enkel herroepingsverzoek worden aanvaard zodra de dienst is begonnen. De Klant wordt hiervan vóór de bevestiging van zijn bestelling geïnformeerd en geeft zijn uitdrukkelijke toestemming door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken.
Indien MapsRecensies bij wijze van uitzondering en in geval van bijzondere omstandigheden de uitvoering van de dienst nog niet is begonnen, kan de Klant zijn herroepingsrecht uitoefenen door zijn verzoek per e-mail te richten aan [email protected] binnen de termijn van veertien (14) dagen.
MapsRecensies verbindt zich ertoe kwalitatieve reviews te leveren die bedoeld zijn om op de Google-vermelding van de Klant te blijven staan. Voor elk pakket wordt een behoudgarantie geboden, waarvan de duur is aangegeven in de beschrijving van het pakket:
Gedurende de garantieperiode zal MapsRecensies, indien een review door Google wordt verwijderd om redenen buiten de wil van de Klant, de verwijderde review gratis vervangen door een nieuwe review, binnen een redelijke termijn, onder de volgende voorwaarden:
Na afloop van de garantieperiode kan MapsRecensies niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele verwijdering van reviews door Google, aangezien deze beslissing onder het beleid en de algoritmen van Google valt.
MapsRecensies verbindt zich ertoe de Diensten met zorg en professionaliteit uit te voeren, in het kader van een inspanningsverplichting. MapsRecensies is niet gehouden aan een resultaatsverplichting met betrekking tot het behoud van de reviews op het Google-platform, aangezien de plaatsing en moderatie van de reviews uitsluitend onder het beleid van Google vallen.
De aansprakelijkheid van MapsRecensies is strikt beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. MapsRecensies kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals omzetverlies, winstderving, verlies van klanten, gegevensverlies of enige andere immateriële schade, ongeacht de oorzaak.
MapsRecensies kan niet aansprakelijk worden gesteld in de volgende gevallen:
De Klant erkent geïnformeerd te zijn over de risico's die inherent zijn aan diensten voor Google reviews en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik dat hij maakt van de bestelde Diensten.
Alle elementen die de Website en de Diensten vormen, met inbegrip van teksten, dienstbeschrijvingen, grafische elementen, logo's, iconen, afbeeldingen, video's, software, databases en broncode, zijn het exclusieve eigendom van MapsRecensies en worden beschermd door het intellectueel-eigendomsrecht, zowel in Nederland als internationaal.
Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, overdracht of verminking, geheel of gedeeltelijk, van de Website of de inhoud ervan, op welke wijze en op welke drager dan ook, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MapsRecensies.
De inhoud van de reviews die door MapsRecensies in het kader van de dienstverlening worden geschreven en geplaatst, blijft eigendom van MapsRecensies tot aan hun plaatsing op de Google-vermelding van de Klant. Eenmaal geplaatst, vallen de reviews onder de gebruiksvoorwaarden van het Google-platform.
In het kader van de uitvoering van de Diensten en het beheer van de commerciële relatie verzamelt en verwerkt MapsRecensies persoonsgegevens van de Klant. De verwerking van deze gegevens vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor alle gedetailleerde informatie over het verzamelen, verwerken, gebruiken en beschermen van je persoonsgegevens, alsmede over de uitoefening van je rechten, verwijzen wij je naar ons Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
Elk van de partijen kan de overeenkomst ontbinden onder de volgende voorwaarden:
Bij ontbinding die aan de Klant te wijten is na het begin van de uitvoering van de dienst, vindt geen terugbetaling plaats voor de reeds geplaatste reviews. De nog te plaatsen reviews kunnen worden geannuleerd en het voorwerp uitmaken van een gedeeltelijke terugbetaling naar rato van de nog niet uitgevoerde Diensten, ter uitsluitende beoordeling van MapsRecensies.
Voor elke klacht met betrekking tot de door MapsRecensies geleverde Diensten wordt de Klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice via de volgende gegevens:
Elke klacht dient schriftelijk (per e-mail) te worden ingediend en het onderwerp van de klacht, het betreffende bestelnummer en eventuele bewijsstukken te vermelden. MapsRecensies verbindt zich ertoe de ontvangst van de klacht binnen achtenveertig (48) werkuren te bevestigen en de Klant binnen maximaal dertig (30) werkdagen na ontvangst van de klacht een antwoord te geven.
MapsRecensies stelt alles in het werk om klachten op een minnelijke, snelle en eerlijke manier op te lossen.
De Klant-consument heeft het recht kosteloos een beroep te doen op buitengerechtelijke geschillenbeslechting met het oog op de minnelijke oplossing van elk geschil dat hij met MapsRecensies heeft.
Alvorens een geschillencommissie in te schakelen, dient de Klant eerst te hebben getracht zijn geschil rechtstreeks bij MapsRecensies op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, conform de in artikel 13 van deze Voorwaarden beschreven modaliteiten.
Bij het mislukken van deze stap of bij het uitblijven van een antwoord binnen een termijn van dertig (30) dagen, kan de Klant het geschil voorleggen aan de bevoegde geschillencommissie. De gegevens van de geschillencommissie worden op verzoek verstrekt via [email protected].
De Klant kan ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie, bereikbaar op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het Nederlands recht. Zij zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van vertaling in een of meer vreemde talen prevaleert bij een geschil uitsluitend de Nederlandse tekst.
Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of ontbinding van deze Voorwaarden dat niet in der minne kan worden opgelost, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Conform de geldende consumentenwetgeving kan de Klant-consument, indien hij dat wenst, het geschil voorleggen aan de rechter van zijn woonplaats, overeenkomstig de toepasselijke regels van relatieve bevoegdheid.
Bij een geschil tussen een onderneming en een consument die in de Europese Unie woont, zijn de dwingende bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de consument van toepassing, indien deze meer bescherming bieden dan de bepalingen van het Nederlands recht.
MapsRecensies behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, afhankelijk van wettelijke, regelgevende, technische of commerciële ontwikkelingen. De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke gelden op de datum van het plaatsen van de bestelling door de Klant.
Elke wijziging van de Voorwaarden wordt op de Website gepubliceerd met vermelding van de datum van bijwerking. De wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht en zijn niet van toepassing op bestellingen die op het moment van publicatie in uitvoering zijn, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke of regelgevende verplichting.
Het wordt de Klant aangeraden deze Voorwaarden regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen. Het voortgezette gebruik van de Website en de Diensten na de publicatie van gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding van deze wijzigingen.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op een specifieke dienst, prevaleren de bijzondere voorwaarden binnen de grenzen van die tegenstrijdigheid.
Volledigheid: deze Voorwaarden vormen, samen met het privacybeleid en het colofon, de volledige overeenkomst tussen MapsRecensies en de Klant met betrekking tot het gebruik van de Website en de Diensten, en vervangen elke eerdere schriftelijke of mondelinge overeenkomst over hetzelfde onderwerp.
Deelbaarheid: indien een van de bepalingen van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht, voor zover de toepasselijke wet dit toestaat.
Afstand: het feit dat MapsRecensies zich op een bepaald moment niet beroept op een van de clausules van deze Voorwaarden, kan niet worden uitgelegd als een afstand om zich er later op te beroepen.
Overdracht: de Klant mag zijn rechten en plichten op grond van deze Voorwaarden niet aan een derde overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MapsRecensies. MapsRecensies mag haar rechten en plichten vrij overdragen aan een derde, mits zij de Klant hiervan op de hoogte stelt.
Contact: voor alle vragen over deze Voorwaarden kun je contact met ons opnemen via [email protected] of via WhatsApp op +372 536 15 686.